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智能客服
阿里小蜜:知识结构化推动智能客服升级

[scode]导读:大家好,我今天报告的题目是知识结构化推动智能客服升级,主要为大家介绍阿里小蜜在知识图谱问答(结构化智能问答)方面的工作,我们的基本思路...

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去哪儿智能客服系统在机票售后的应用实践

引言客户(用户)的需求不能得到切实有效的满足往往是导致企业客户(用户)流失的最关键因素,所以很多企业都会成立客服团队来解答客户(用户)的各类问题以提升满意...

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58智能客服QABot问答机器人算法实践

背景58同城作为中国领先的生活服务平台,B端用户可以在平台上发布招聘、房产、二手车、黄页等信息,C端用户可以通过平台找工作、买房、租房、买车,寻求本地服务...

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