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需求挖掘与管理:如何进行需求管理

收集到相应的需求之后,产品经理还需要懂得如何对需求进行管理。收集到需求的时候,注意建立需求池对需求进行记录和整理。

1、建立需求池

需求池是产品管理非常重要的一部分,一个产品,从开始规划到上线,再到后续的不断迭代,随着产品的成长,需求池将会有越来越多的需求,每次的迭代计划,将从需求池中拿出一些需求作为新版本迭代的需求。

建立需求池.jpg

需求池需要记录的内容有:日期、来源、状态、接收人、需求描述、类型、入库日期、是否评审、评审人、评审日期、评审意见、执行情况及日期、备注。
我们可以用Excel来做需求池,也可以通过系统来建立需求池,如,禅道。

2、需求加减法

经过一番努力,收集了一大堆需求,如何处理?产品的需求可以说是无上限的,大量的堆积需求,会使得产品非常臃肿,而且毫无特色,而需求的过多,还会导致工期过长,拖慢了产品推出市场的进度,对产品百害而无一利。因此,产品经理需要了解产品的加减法。
在什么时候需要加?什么时候减?在需求收集阶段,我们一直在做需求的加法,不断地增加需求的量,增加所有能够得到的需求。在进行需求分析、需求评审的时候,我们则需要不断地对需求做减法,确认了需求之后,需要对需求进行优先级排序。减掉的需求并不代表这以后都不会使用,所以记得先保留着不删。

3、如何判断产品的优先级

在判断产品的优先级时,一般通过KANO模型进行判断。KANO模型定义了三个层次的用户需求:基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。基本需求是必须具备的,即使不说也应该做到,这部分需求一般是产品初期需要做的功能。期望型需求是用户期望的,用户能够较清晰地知道的。而兴奋型需求是超出用户预期的,用户不知道有这方面的需求,如果提供,用户满意度会更高。

KANO模型.png

KANO模型后面还有了其他方面的一些延伸:

  • 魅力需求:用户意想不到的,如果不提供此需求,用户满意度不会降低,但当提供此需求,用户满意度会有很大提升;
  • 期望需求:当提供此需求,用户满意度会提升,当不提供此需求,用户满意度会降低;
  • 必备需求:当优化此需求,用户满意度不会提升,当不提供此需求,用户满意度会大幅降低;
  • 无差异需求:无论提供或不提供此需求,用户满意度都不会有改变,用户根本不在意;
  • 反向需求:用户根本都没有此需求,提供后用户满意度反而会下降。

KANO模型2.png

KANO模型3.png

本文为「做产品经理」原创文章,作者「风笛」,转载请注明作者和来源!

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